martes, 2 de junio de 2015
viernes, 29 de mayo de 2015
Encuesta de servicio al cliente
Encuesta
de servicio al cliente
Responda a las preguntas según su criterio usando las
siguientes opciones: Malo, aceptable, bueno o excelente
1.- ¿Le agrado el servicio brindado?
BUENO MALO ACEPTABLE
EXCELENTE
2.- ¿El servidor fue amable y mostro respeto hacia el
cliente?
BUENO MALO ACEPTABLE EXCELENTE
3.- ¿El servidor mostro interés al atender sus necesidades?
BUENO MALO ACEPTABLE
EXCELENTE
4.- ¿El servidor mostro profesionalismo al atenderlo?
BUENO MALO ACEPTABLE
EXCELENTE
5.- ¿Hubo calidad en la atención brindada?
BUENO MALO ACEPTABLE
EXCELENTE
6.- ¿El servidor mostro una actitud de disposición al
atender al cliente?
BUENO MALO ACEPTABLE
EXCELENTE
7.- ¿Hubo claridad en el servicio brindado?
BUENO MALO ACEPTABLE
EXCELENTE
8.- El problema de cliente se pude resolver
BUENO MALO ACEPTABLE
EXCELENTE
9.-El servidor fue claro y proporciono información de manera
coherente
BUENO MALO ACEPTABLE
EXCELENTE
10.-El servidor cumplió con el protocolo de servicio al
cliente
BUENO MALO ACEPTABLE
EXCELENTE
miércoles, 27 de mayo de 2015
Copias de seguridad y respaldo de información
Copias de seguridad:
Para realizar una copia de seguridad de los archivos
Para abrir Copias de seguridad y restauración, haga clic en
el botón Inicio Imagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y
mantenimiento y, finalmente, en Copias de seguridad y restauración.
Realice una de estas acciones:
Si no usó Copias de seguridad de Windows anteriormente, haga
clic en Configurar copias de seguridad y, a continuación, siga los pasos del
asistente. Se requiere permiso de
administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una
confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
Si creó copias de seguridad anteriormente, puede esperar
hasta que se realicen sus copias de seguridad programadas con regularidad, o
puede crear una nueva copia de seguridad manualmente haciendo clic en Hacer
copia de seguridad ahora. Se requiere
permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o
una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
Respaldo de información:
Conecta un dispositivo o medio de almacenamiento. La manera
más rápida para respaldar archivos consiste en conectar un disco duro externo o
una unidad de disco USB en tu computadora y copiar los archivos. También podrás
usar discos CD o DVD, pero son más difíciles de manejar y más propensos a
perder archivos o fallar que una unidad externa. También será necesario que
quemes los archivos para guardarlos, mientras que con una unidad externa, solo
tendrás que arrastrar y soltar. Los mejores métodos para respaldo de
información
Almacenamiento en la nube
El almacenamiento en la nube es importante en estos días ya
que permite que lleves tus archivos a cualquier lado y hacerlos disponibles en
cualquier computadora o dispositivos Puntos importantes a considerar al
utilizar la nube:
Nunca debes otorgar el 100% de tu confianza a la
disponibilidad de los servicios en la nube.Tus archivos se encuentran en un
servidor de terceros.Toma en cuenta este tipo de servicios como un respaldo
adicional de tus archivos.Utiliza siempre el cifrado de datos cuando almacenes
tus archivos
Manual técnico de la pc
Las
nieves Durango.
Manual técnico de la Pc.
Materia:
Brinda soporte técnico presencial.
Cindy Saldaña Hernandez.
Maestra:
brisa Gardea mata.
Grado y
grupo: 4° “A”
Fecha:
24/04/2015.
Componentes de una
computadora:
Monitor:
Es el principal dispositivo de salida (interfaz), que muestra datos o
información al usuario.
También
puede considerarse un periférico de Entrada/Salida si el monitor tiene pantalla
táctil o multitáctil.
Teclado:
Un teclado es un periférico de entrada o dispositivo, en parte inspirado en el
teclado de las máquinas de escribir, que utiliza una disposición de botones o
teclas, para que actúen como palancas mecánicas o interruptores electrónicos
que envían información a la computadora.
Ratón:
Es un dispositivo apuntador utilizado para facilitar el manejo de un entorno
gráfico en una computadora (ordenador). Generalmente está fabricado en
plástico, y se utiliza con una de las manos.
CPU: Es el hardware dentro de una computadora u
otros dispositivos programables, que interpreta las instrucciones de un
programa informático mediante la realización de las operaciones básicas
aritméticas, lógicas y de entrada/salida del sistema.
Bocinas:
Se denomina bocina a un instrumento compuesto de una pera de goma y una
trompeta unidos. Al presionar la pera, el aire sale por la trompeta, creando
sonido.
Consejos
de advertencias para la instalación de periféricos:
1: Manejar
cuidadosamente los periféricos.
2: El
ordenamiento cuidadosamente del espacio del trabajo es esencial.
3: Asegúrate
de desconectar el computador.
4: Asegúrate
que las piezas estén en perfecto.
5: Tener
conocimiento sobre las piezas del computador.
Advertencias:
1: El
computador debe estar conectado a un regulador.
2: Cuando
no utilize la pc, también apague el multi- enchufes.
3: La
limpieza a menudo es fundamental.
4: Conectar
con una conexión con un teléfono cerca para instalar Internet.
5:
No obstruir el lugar del equipo ya que tiene que estar ventilado.
6: Colocar
todos los cables y revisarlos cuidadosamente.
7: No
exponer el equipo a temperaturas extremas de calor o frió.
8.En
ningún momento acercar algún alimento o bebida al equipo de computo
Consejos
de advertencias para el uso y manejo de la pc.
1:
Desempaca con mucho cuidado los componentes del sistema, asegúrate que el
paquete (monitor, gabinete, teclado, ratón, bocinas, etc.) este completo.
2:
Colocar el monitor y el gabinete en una superficie firme, plana y nivelada. En
donde no este expuesta a temperaturas extremas de calor o frió, y cuidando de
no obstruir las entradas de aire a la pc.
3:
Recuerda por lo menos dejar de 2 a 3 pulgadas de espacio en la parte trasera y
superior del monitor para una buena circulación de aire.
4:
Coloca el teclado, el ratón, y las bocinas en una superficie firme, plana y
nivelada.
5:
Con los cables provistos extendiéndolos completamente, haz las conexiones
monitor-CPU, raton-cpu y bocinas-CPU.
6:
Conecta los cables de corriente del monitor, el gabinete, cpu, y las bocinas al
regulador de voltaje o a la toma de corriente más conveniente.
7:
Antes de prender la pc, asegúrate de seleccionar el tipo de corriente eléctrica
correcta en la parte posterior del CPU.
8:
Para que tu equipo tenga larga vida útil, no se debe guardarse dentro de un
mueble que impida su buena ventilación.
9:
Con finalidad de evitar el contagio visual, verifica que la luz del cuarto
donde se instala la pc sea la adecuada.
10:
Para evitar accidentes, asegúrate de que existan contactos de energía eléctrica
cercanos a un lugar que hayas elegido.
Informar
sobre los fundamentos de Windows.
Informar
sobre los fundamentos de Windows 8.
Como
empezar a trabajar en Windows 8:
Primeramente prendemos nuestro equipo y
verificamos que todo este en orden, enseguida la pantalla principal.
Cambiar
el fondo de pantalla:
1:
Le
damos clic derecho y en propiedades.
2:
Seleccionamos
eltema o la foto que vamos a cambiar .
1:
Primero
nos vamos a inicio.
2:Luego
nos vamos a la parte superior de la pantalla
3: Ahí nos aparecen las diferentes herramientas con
las que contamos
La manera en que se apaga:
1: Primero nos vamos inicio y
seleccionamos la herramienta configuración.
2:Ya en configuración nos aparecerá lo
siguiente:
Fundamentos de Windows:
Los temas de introducción a Windows están diseñados para describir la informática personal y el sistema operativoWindows . Tanto si es un usuario principiante como si ya tiene experiencia en el uso de una versión anterior de Windows, estos temas le ayudarán a comprender las tareas y las herramientas que necesita para usar el equipo satisfactoriamente.
Información acerca del equipo
Aspectos fundamentales del escritorio
Programas, archivos y carpetas
Internet, correo electrónico y redes
Copias de seguridad
Copias de seguridad :
La tecnología nos ayuda diariamente a simplificar nuestras vidas ,tener la información y el entretenimiento a mano ,fácil y rápido . La tecnología existe y hay que aprovecharla valorando lo que significa la información segura es recomendable que sin importar si la maquina es portátil o de escritorio ,se realiza el back-up o respaldo de la información periódicamente .ya que si lo pensamos por un instante aparte del valor material que tiene el equipo es cuantificable .mas aun cuando el ambiente laboral. Perder información lleva a muchos problemas entre ellos la perdida de dinero
si queremos evitar la perdida de nuestra información hay que seguir los siguientes consejos
1.- Respaldar periódicamente información de CD/DVD discos externos o pendrive
2.- Respaldar la información que es importante y las carpetas de tu pc o note book
3.- La carpeta de "Mis documentos"en su totalidad
4.- La carpeta de "Favoritos" en su totalidad
5.-La carpeta de "Outlook"
6-Generar un backup atreves de Ghost
7.-tener un sistema instalado UPS o no break
Suscribirse a:
Entradas (Atom)